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居酒屋経営:お客様の生の声をGoogleフォームで収集!

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お客様の生の声をGoogleフォームで収集!

課題

地元密着型の居酒屋を経営しています。

会社の規模は大きく有りませんが、世間のクラウド化の波に乗りGoogle Appsを導入しました。

メールやカレンダー、ドライブでチラシデータやレシピの共有などそれなりに活用もできてきたのですが

最近知り合いにGoogle Appsにはアンケート機能があると聞きました。

うちは地域密着型ということもあり、お客様の生の声というのは非常に重要です。

今はアンケート用紙をテーブルに置き、お客様に記入してもらっていますが

お客様的にも面倒ですしアンケートの集計にも時間がかかってしまいます。

Google Appsのアンケート機能を使った良いアイディアはないでしょうか?

ご提案

Googleフォームでご要望を叶えられます。

自由に簡単に高度なアンケートフォームを作成できますし、お客様の回答をすばやく集計しリストやグラフ化することができます。

集計した回答結果は、スプレッドシートで共有できるので社内ですぐにお客様の声を確認することが出来ます。

結果

まず、用紙でのアンケートよりも回答数が格段に増えました!

みなさん自分のスマートフォンでアンケートに回答できるので面倒に思わずにやってくれるようです。

アンケートフォーム自体はパソコンに詳しくない私が15分ほどで作成しましたし、あとはすべてGoogle Appsが集計も分析もしてくれるので

とても助かっています。

今まで夜中にアンケート用紙を集計・エクセルでリスト化していたのはなんだったんだろうという感じですよ(笑)

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