一問一答

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Google Appsのサポートとは具体的に何をしてくれるのか知りたいのですが・・・

質問
Google Appsのサポートとは具体的に何をしてくれるんですか?

回答

まず、GSuite(Google Apps)の導入時のご支援をします。

GSuite(Google Apps)の導入では、独自ドメインの申し込みや認証作業、 ユーザーやメーリングリストなどの

各マスタデータの作成、メールサーバの切り替え作業などが発生します。

各作業自体はそこまで複雑ではありませんが、スケジュールを立てて計画的に行わないと

結果的に運用が定まらず、管理者の方の負担が増えてしまう・・・ということに繋がります。

そこで弊社の初期導入支援サービスでは各作業をしっかりとタスク化、スケジューリングすることで

漏れ無く隔日にGsuite(Google Apps)の導入を完了させるようにいたします。

 

また、GSuite(Google Apps)導入後は、どうしても社内の一般ユーザーから 利用方法などの質問が立て続けに発生します。

そこで弊社のサポートサービスでは、GSuite(Google Apps)の基本的な操作方法のマニュアルを提供したり、

お電話・メールでの質問対応を行っております。

過去のお客さまからのご質問対応で蓄積したノウハウなどを活かし、より噛み砕いてのご案内が可能であるのも強みとなっています。

 

実際にマニュアルをご提供してから、ほぼ基本的なご質問などは管理者の方へこなくなり 負担が軽減できたというお声も頂いております。

 

スケジュールの作成や、社内用の操作マニュアルなどご担当者の方がすべて作成、準備するとなると

いくら作業が複雑ではないとはいえかなりの作業量となり日常業務との両立が難しいものです

そこで弊社のサポートサービスをご利用いただき、担当者様の負担を最低限に抑えるお手伝いができればと考えております。

 

また、もちろん管理者の方向けのサポートも行っております。

GSuite(Google Apps)には管理者専用の管理コンソールという画面が存在しますが、

その管理コンソールの基本方法や設定方法などもマニュアル化してお渡しが可能です。

 

その他別サービスでは、社内研修会の実施も行っております。

研修会の内容も、クラウドとは?からGoogle Appsとは?基本的な操作方法、活用方法など お客さまのリテラシーに併せた内容にてご対応をさせて頂いております。

 

このようにGSuite(Google Apps)に関するトータル的なサポートを システムクレイスでは行っております。

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