Google Apps 連携サービス

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顧客管理

進化する顧客管理。

Google AppsとZOHO CRMとの連携により、

低コストで、戦略的な顧客管理を実現します。

Google Appsと連携できるZOHO CRMは無料から利用できる中小企業向けのクラウド型顧客管理システムです。

顧客管理や商談管理を支援することができ、見込み客の開拓・フォロー・商談・見積もり・受注・分析までを一元管理できるので、Excelでの顧客情報や請求書作成が必要なくなります。

また、クラウド(SaaS)サービスなので、Google AppsとZOHOとの連携の愛称はバッチリ。PCやスマートフォン、タブレット端末と通信環境さえあればご利用頂けます。

Google AppsとZOHO CRMの連携イメージ

ZOHO CRMとは

ZOHO CRM機能の中でも特に充実しているのが、営業支援システム(SFA)です。ZOHO CRMにはリード(見込み客)を効率的にフォローアップして顧客へと転換し、商談成立につなげてゆくための機能が豊富に備わっています。また、営業のパイプラインを効果的に分析できるレポート&ダッシュボード機能が備わっているほか、売上予測や請求書類の管理も行えます。

 

ZOHO CRMでできること

営業活動の効率化を実現

顧客データや営業活動データを一元管理できます。オンラインでデータにアクセスできるため、いろんな場所に散らばったExcelファイルやメールを掘り返す必要がなく、業務の効率化を実現します。

営業活動データの分析

ZOHO CRMの豊富なダッシュボード&レポート機能により、営業活動やマーケティング活動のデータを分析し、業務改善を支援します。

マーケティングを支援

キャンペーンの費用対効果の測定、一括メール送信による販促活動などの機能により、マーケティング活動の効率化、効果の見える化が可能です。

ワークフローの効率化

メール配信やワークフローの設定を自動化でき、営業関連の事務作業の負担を減らせます。また、自動化することで作業の抜け漏れも減らせます。

問い合わせ対応

問い合わせ(ケース)およびソリューションを管理し、組織内で共有することができます。顧客サポートの効率化を支援します。

アクセス権限設定

役割に基づくアクセス権限の設定が可能で、大規模組織にも対応可能です。複数の組織階層を設定し、ユーザの役割に基づいたデータレベルでのアクセス制限ができます。

画面イメージ

自由なカスタマイズ

自由自在な情報分析

スマートフォン対応

SNS連携

見込み顧客のフォロー

一括・自動フォロー

商談へステップアップ(1)

商談へステップアップ(2)

商談情報管理

商談状況・受注管理

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