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G Suite 運用サポート

安心の訪問サポート付き運用サービス。

G Suiteはもちろん、IT全般のお悩みを解決いたします。

システムクレイスは、G Suiteを導入するだけでなく、お客様に活用いただき、業務効率化やコスト削減につなげていただきたいと考えています。
システムクレイスは、様々な企業様に対し、システム導入支援からサポートまで、20年にわたりご支援してきました。
これまでの経験をもとに、G Suiteを導入するだけのご支援にとどまらず、お客様のITコンシェルジュとして、あらゆるご要望にお応えいたします。

  • 他社ではほとんど取り入れていない訪問サポート付きのサービスです。
  • 親切・丁寧をモットーに、お客様に密着してサポートを行います。
  • 技術に詳しい社員が担当するため、スピーディー・的確な対応が可能です。
  • G Suiteの管理業務を全て代行いたします。
  • G Suiteに限らず、IT全般のご相談をお受けいたします。

訪問サポートが必要な理由

ベンダー側の理由
  • G Suiteのサービスの設定方法はメール、電話にて対応可能であっても、運用方法や活用方法は、現在の業務の運用状況などを把握していないと適切な回答ができません。
  • G Suite自体の価格が安いため、お客様が安い価格で利用出来るということを想定しているケースが多く、保守サービスを無償や安価で提供しないと顧客を獲得出来ず、手厚いサポートを行っているベンダーは少数です。
お客様側の理由
  • 中小企業の多くが情報システム部門を置いていない、もしくは、他業務兼任のため、G Suiteの活用方法検討や社員へのサポートを行う時間が取りづらいのが実情です。
  • 情報システム部門の多くが活用方法を検討したいが、直近でのコスト削減やPCサポートなどの仕事に追われ、活用方法検討に時間を費やせていません。
  • 設定方法を電話やメールで伝えられても、それを理解出来る社員が社内におらず、導入が進まないことが少なくありません。
上記のような状況が非常に増えており、電話、メールだけのサポートでは、G Suiteの導入目的を達成することは困難です。
私たちは、電話、メールだけでなく訪問サポートを含んだ保守サービスとし、G Suite導入効果を高め、当初の導入目的を達成するようサポートしたいと考えています。

サポート内容と他社との比較

対応内容G Suite公式他社サポート例弊社サポート
アカウント追加・削除・変更対応 ×
サービス内容変更対応 ×
機能設定変更対応 ×
G SuiteについてのQ&A対応
システム側のトラブル対応
(Google依存)

(Google依存)
顧客側設定トラブル対応 ×
G Suite運用・活用方法対応 × ×
システム運用・活用相談サポート × ×
電話対応
(受付のみ)
メール対応
訪問対応 × ×
遠隔地出張サポート対応 × ×
(要相談)
対応時間 24h365日 24h365日
(回答は平日9:00~17:00)
平日9:00~18:00
年間サポート費用 G Suite基本料に含む 基本ライセンス
\200/1AC
基本月額 7,000
基本ライセンス
200/1AC

詳細内容

サポート方法

G Suiteに関するサポートは基本電子メールにより受け付けさせて頂きます。

受付後は必要に応じて電子メール、電話、訪問により各種設定サポート等の作業を行います。

対応時間

平日9:00~18:00を受付時間とします。

※上記時間外及び年末年始、その他弊社の定める休業日はメールのみ受付し、翌営業日受付となります。

保守サービス費用

84,000円/年(100ユーザーまで)
※101ユーザー以上は別途お見積もり

教育・研修

管理者様向け、ご利用者様向けの初期研修から各機能の徹底理解を目的とした具体的な研修まで、ご要望に応じて研修を企画・設計いたします。
※教育・研修は別途費用が必要になります。
G Suite 研修サービスはこちら

機能拡張サポート(別途費用)

社内ポータル、ワークフロー、セキュリティ強化などG Suiteの機能拡張のご相談に対応させていただき、貴社に最適なご提案をいたします(無料)。
※実際に機能拡張を行う際には別途費用がかかることがあります。
G Suite機能拡張サポートはこちら

その他

ご相談頂ければ、サポート範囲や対応地域を柔軟に検討させて頂きます。

お問い合わせ・資料請求

G Suiteの活用に関するご質問・ご相談は、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ・資料請求はお気軽にご連絡ください。 電話でのお問い合わせ 03-6421-7131

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