一問一答

Google Workspace(旧G Suite) > 一問一答 > 受信者に対してメールの開封確認について知りたい

受信者に対してメールの開封確認について知りたいのですが

質問
受信者に対してメールの開封確認はできますか

回答

Google Workspace(旧G Suite)のメールには、無料版の@gmailには備わっていない機能がいくつかあります。
その中のひとつが、メールの開封確認メッセージのリクエストです。
Google Workspace(旧G Suite)のメール開封確認は、開封確認メッセージのリクエストをすると、受信者がメールをひらいたときに、そのひらいた日時を記載されたメールが送信者に届く仕組みになっています。

開封確認メッセージを利用したい場合は、まず管理コンソールから開封確認メッセージを有効化する必要があります。
有効化の設定をした後に、各ユーザーごとでメールを作成する際に、オプションより「開封確認をリクエスト」の項目が表示されるようになりますので、受信者に対して開封確認メッセージのリクエストをすることが可能になります。

また、開封確認メッセージはメールの配信照明にはなりませんのでご注意下さい。
開封確認メッセージが届いていても、必ずしも受信者がメールを読んだとは限りません。開封確認メッセージの動作は、受信者が使用しているメールシステムによって異なります。たとえば、受信者がIMAPベースのメールクライアントを使用している場合には、メールを開かずに既読した場合でも開封確認メッセージが届くことがあります。また、IMAPに対応していない一部のモバイルメールシステムには、開封確認メッセージをまったく送信できないものがあります。

開封確認メッセージは大部分のメールシステムで機能するため、開封確認に対応した他のメールソフトウェアを使用している受信者からも通知を受け取ることができます。
ただし、開封確認メッセージの動作は、受信者が利用するメールソフトウェアやメールへのアクセス方法によって異なる場合があります。
たとえば、受信者がIMAPクライアント、POPクライアント、Google Workspace(旧G Suite) Syncクライアントのいずれかを使用してメールを開封した場合、受信者の承認が求められることなく、開封確認メッセージが自動送信されることがございます。

ユーザーのメールアドレスを保護するために、Gmailではユーザーのメールアドレス宛てに送信されたメールについてのみ開封確認メッセージを送信し、グループのメーリングリストやエイリアスに送信されたメールについては開封確認メッセージを送信しません。

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