一問一答

HOME > 一問一答 > G Suite(Google Apps) アカウント サポート

アカウントに対するサポートはどうなっていますか?

質問
G Suite(Google Apps)のアカウントに対するサポート体制は、Google自体は何か行ってくれるのでしょうか?

回答

Googleから直接サポートを受ける場合、受けられる範囲はあくまで「どのように設定変更をしたらよいか?」や、「スプレッドシートが少しおかしいのだが・・・」といった不具合の調査となります。

その為例えばアカウント数を変更してほしいや、アカウントを削除して新しく登録したいなどは、全て自分で行う必要があります。

 

G Suite(Google Apps)の代理店であれば、その手続きを代行して行ってくれるので、もしそういったサポートがあったほうが良いと思われる場合には、G Suite(Google Apps)の代理店からG Suite(Google Apps)を導入すると良いでしょう。

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メール・カレンダー・ドキュメントだけだと思っていませんか?

G Suite(Google Apps)はメール・カレンダー・ドキュメントといった機能以外にも、
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