一問一答

Google Workspace(旧G Suite) > 一問一答 > 主要サービス以外のサポートについて知りたい

主要サービス以外のサポートについてどのようにしたらいいでしょうか・・・

質問
主要サービス以外のサポートについて教えてください

回答

Google Workspace(旧G Suite)をご契約されているお客様の中には、Googleが提供しているGoogle Workspace(旧G Suite)の主要サービスの他に、いわゆるGoogle Workspace(旧G Suite)(Googel Apps)運営チームがGoogleの主要サービスと位置づけていないサービスを利用しているお客様もいらっしゃいます。

 

Google Workspace(旧G Suite)運営チームは、ログインしているアカウントがGoogle Workspace(旧G Suite)のアカウントであったとしても主要サービスではないため、サポートの提供はしておりません。

 

それでは現状の不明点や不具合をどちらにお問い合わせすればいいのか、Google Workspace(旧G Suite)の主要サービス以外は、Googleが独自で提供しているヘルプセンターなどにお客様が各々で確認いただく必要がございます。

もしくは、アプリケーションによってはヘルプフォーラムというGoogleグループ形式でトピックを投稿するという形でGoogleのエキスパートから情報が得られる方法と、またはGoogle+の公式コミュニティよりGoogleのエキスパートからご要望に近い回答が得られる方法がございます。

 

また、ヘルプフォーラム等ほど数は多くはないようですが、有償でサポートを受けることができるアプリケーションもあるようですので、そちらのご活用もご検討いただければと存じます。

 

弊社がお調べした範囲内になりますが、上記の有償サポートについて、Google Workspace(旧G Suite)とは別に販売代理店があるように見受けられました。

Google Workspace(旧G Suite)と別に代理店があるということは、有償サポートのご契約をしていれば、Googleと直接契約なら各企業様のシステム担当者様から、販売代理店経由でご契約されているようでしたら販売代理店からサポートチームへ問合せができる可能性がございます。

 

システムクレイスでは、お客様のご要望に合わせて力の及ぶ限り、お手伝いさせていただきますので、まずはお気軽にご相談をいただければと存じます。

Google Workspace(旧G Suite) マニュアル

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独自ドメインで使えるビジネス用の Gmail。強力な迷惑メール フィルタを備え、各種携帯端末でも利用できます。

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1 ユーザーあたり 30 GB から容量無制限のオンラインストレージ。ファイルを共有したり、大容量ファイルを送るのも簡単です。

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Google Workspace(旧G Suite)はメール・カレンダー・ドキュメントといった機能以外にも、
営業管理・顧客管理・社内ポータルなど、様々な機能拡張が可能です。

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